Le gamme di prodotti elencate di seguito sono idonee alla garanzia IRISCare: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.

Sì, a condizione che la garanzia IRISCare sia stata acquistata entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto originale e che quest’ultimo rientri nell'elenco dei prodotti che possono usufruire dei vantaggi IRISCare.

No. Il prodotto deve essere coperto dalla garanzia "standard" (2 anni in Europa, 1 anno negli USA) per poter usufruire dell’estensione di garanzia IRISCare.

È IRIS a farsi carico dei costi di trasporto (in entrambe le direzioni) per i prodotti con malfunzionamenti. Questa offerta copre: le spese di trasporto per l'invio del prodotto a IRIS S.A., la sostituzione con un prodotto nuovo identico o con funzionalità equivalenti, nonché le spese di trasporto per restituirti il prodotto.

Il tempo di elaborazione del reso è di massimo 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Il servizio IRISCare non copre la sostituzione dei materiali di consumo e/o i danni accidentali e/o l'uso non corretto del prodotto.

È possibile richiedere questo servizio in qualsiasi momento via e-mail o online. Ricorda di indicare il numero di serie o il numero di lotto del tuo scanner, per consentirci di elaborare la richiesta il più rapidamente possibile. È necessario allegare alla richiesta una prova d'acquisto del prodotto (copia dello scontrino, della fattura, ecc.). Hai una garanzia IRISCare? Contattaci via e-mail all'indirizzo: [email protected] o compila il modulo on line all'indirizzo www.irislink.com/iriscare

1. Il dispositivo deve essere riposto nella sua scatola originale o in una scatola robusta con una protezione adeguata per il trasporto. Eventuali danni verificatisi durante il trasporto verso la nostra sede derivanti da un imballaggio inadeguato sono interamente a carico del cliente e annullano la garanzia.
2. Non appena la richiesta di riparazione sarà registrata dal nostro servizio di assistenza, riceverai un'e-mail di conferma e provvederemo a organizzare il ritiro del prodotto da parte della società di trasporti. Il ritiro avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla conferma, in orario d'ufficio (dalle 8:30 alle 18:00).
3. Una volta ricevuto ed esaminato il prodotto, ti invieremo un nuovo dispositivo all'indirizzo di ritiro, a nostre spese (solo per i paesi presenti nell’elenco**) ** Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Stati Uniti