Allgemeine Geschäftsbedingungen

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie 18 Jahre alt oder älter sein. Durch Ihre Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte zu diesen Geschäftsbedingungen ab. Ihre Bestellung erfolgt vorbehaltlich der Annahme und kann aus beliebigem Grund abgelehnt werden, einschließlich Kreditbedenken, ungewöhnlicher Mengen oder Versandadressen. Je nach Ihrem Standort erhalten Sie nach Eingang und Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail eine „Bestellbestätigung“. Die Bestellbestätigung wird wirksam, sobald sie Ihnen zugesandt wurde.

Der Preis für jedes gekaufte Produkt wird auf Ihrer Bestellung angegeben und bleibt unabhängig von späteren Preisänderungen unsererseits bestehen. Zusätzlich zu dem angegebenen Preis zahlen Sie die Versand- und Bearbeitungsgebühren entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart sowie alle anfallenden Steuern und Abgaben.

Für die Berechnung der Mehrwertsteuer und der Umsatzsteuer ist der Bestimmungsort maßgebend. Sie sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Brokerage-Gebühren, zusätzliche Gebühren sowie weitere Abgaben, die bei der Einfuhr der Produkte in Ihr Land anfallen. Da diese Abgaben und Gebühren variieren und sich im Laufe der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung über solche Abgaben oder andere Gebühren zu informieren. Sollten Sie die Lieferung der Produkte verweigern, sind Sie für die Kosten der Rücksendung an uns verantwortlich.

Jede Bestellung, die innerhalb der Europäischen Union abgewickelt wird, enthält eine Mehrwertsteuer auf der Grundlage der belgischen Mehrwertsteuer (21 %). Unternehmen, die uns eine gültige und registrierte MwSt-Nummer vorlegen können, zahlen keine Mehrwertsteuer. Um dies in Anspruch nehmen zu können, muss die MwSt-Nummer im Europäischen Mehrwertsteuerregister eingetragen sein.

I.R.I.S. sa oder I.R.I.S. Inc. kann aus keinem Grund für Lieferprobleme oder Lieferausfälle verantwortlich oder haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, falsche Lieferadresse, Produktmangel, Produktende, Produkt(e), das/die während des Transports verloren gegangen ist/sind, usw. I.R.I.S. sa oder I.R.I.S. Inc. behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung durch ein ähnliches Produkt von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, wenn das/die ursprüngliche(n) Produkt(e) nicht mehr verfügbar ist/sind. Produktspezifikationen, Form und Farbe können ohne vorherige Ankündigung variieren

Die vollständige Zahlung ist vor dem Versand fällig. Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung. Bei der Bestellung müssen Sie Ihre Kreditkartendaten angeben.

Wir versenden die Produkte gemäß den von Ihnen gewählten Versandanweisungen. Wir werden uns bemühen, die Produkte innerhalb des auf der Auftragsbestätigung angegebenen Zeitrahmens zu versenden, übernehmen jedoch keine Haftung, wenn dies nicht gelingt. Bei Artikeln, die nicht lieferbar sind, können wir den Versand vornehmen, sobald die Produkte verfügbar sind, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen.

Mit Ausnahme von Softwareprodukten, die lizenziert und nicht verkauft werden, geht das Eigentum an allen Produkten mit der Übergabe des Produkts an den ausgewählten Spediteur auf Sie über.

IRIS gewährt eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für alle Produkte, die im Onlineshop von IRIS gekauft wurden.
Der Rückerstattungsprozess ist unkompliziert und darauf ausgelegt, die Rückerstattung des/der von Ihnen bei IRIS gekauften Produkts/Produkte zu beschleunigen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das RMA-Verfahren (Return Material Authorization, Warenrücksendegenehmigung) befolgen. Andernfalls verzögert sich entweder die Rückerstattung des Produkts/der Produkte oder es entsteht ein Status der Nichtberechtigung, bei dem keine Rückerstattung gewährt wird.

1) „30 Tage“ bedeutet 30 Kalendertage, berechnet ab dem Datum, an dem Sie Ihr(e) Produkt(e) erhalten haben, sofern ein Liefernachweis verfügbar ist und IRIS auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird, oder ab dem Rechnungsdatum, wenn kein Liefernachweis verfügbar ist oder IRIS auf Anfrage nicht zur Verfügung gestellt wird.
2) Um den Erstattungsprozess einzuleiten, füllen Sie eines der folgenden Formulare für die Produkte aus, für die Sie eine Erstattung wünschen:

• Rückerstattungsanfrage für physische Produkte
• Rückerstattung für heruntergeladene Produkte

Sobald Ihre E-Mail-Benachrichtigung eingegangen ist, erhalten Sie von IRIS per E-Mail eine „RMA-Nummer“ und ein Dokument, das dem zur Rücksendung genehmigten Produkt beigefügt werden muss. Dieses Dokument ist der „IRIS-Pass“ für die Rückgabe. (nicht gültig für Inc). Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Verpackung mit dem Produkt bzw. den Produkten angegeben sein, das/die Sie an IRIS zurücksenden. Die Frachtkosten und die damit verbundenen Kosten für die Rücksendung des Produkts bzw. der Produkte liegen nicht in der Verantwortung von IRIS. Alle Produkte müssen CIF versandt werden
3) Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen gelieferten Komponenten (vollständige Dokumentation, Ersatzteile, Handbuch, Kabel, Kalibrierungskarte, Innenkarton...) zurückgeschickt werden. Andernfalls entsteht ein Status der Nichtberechtigung, bei dem keine Rückerstattung gewährt wird.
4) Geöffnete oder installierte Software wird nur dann gutgeschrieben oder umgetauscht, wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein vollständig ausgefülltes und unterschriebenes Formular (für die USA - für den Rest der Welt) an den Kundendienst gesendet wird, in dem das vernichtete Produkt detailliert beschrieben wird. Andernfalls entsteht ein Status der Nichtberechtigung, bei dem keine Rückerstattung gewährt wird.

Eine Sicherungs-CD der Software, die Sie per Download erworben haben, wird Ihnen nicht automatisch zugesandt. Um eine Sicherungs-CD zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten, Einfuhrzölle, Zollgebühren, Brokerage-Gebühren, zusätzliche Gebühren sowie weitere Abgaben im Zusammenhang mit dem Versand der Sicherungs-CD an Ihren Bestimmungsort selbst aufkommen müssen.

Vor jeder Rücksendung muss eine RMA-Nummer beim Kundendienst beantragt werden. Liegt der Rücksendung kein RMA-Formular von IRIS bei, wird das Produkt auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.
Nach Ablauf von 30 Tagen können Sie Produkte nur noch im Rahmen der Bedingungen der eingeschränkten Garantie zurückgeben. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit allen mit dem Produkt gelieferten Teilen verschickt werden. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Das Rückgaberecht für Softwareprodukte kann bei entsiegelten Paketen nicht ausgeübt werden. Heruntergeladene Software kann nur dann zurückerstattet werden, wenn eine „Erklärung über die Vernichtung“ (Letter of Destruction) vollständig ausgefüllt und unterschrieben innerhalb der 30-Tage-Frist an I.R.I.S. zurückgeschickt wird, die am Tag Ihrer Bestellung beginnt. Die „Erklärung über die Vernichtung“ kann auf dieser Seite abgerufen werden.

I.R.I.S. liefert Produkte weltweit. Aufgrund politischer oder wirtschaftlicher Bedingungen kann es sein, dass wir von Zeit zu Zeit nicht in der Lage sind, in bestimmte Länder zu liefern. Wir haften nicht für eine solche Unmöglichkeit, in bestimmte Länder zu liefern.

Für alle I.R.I.S.-Hardwareprodukte gilt eine eingeschränkte Garantie, deren Bedingungen mit Verweis auf diese Geschäftsbedingungen aufgenommen sind. Die Garantie ist im Lieferumfang des Produkts enthalten. Diese Garantie gilt nicht für Software. Die für Ihr Softwareprodukt geltende Garantie entnehmen Sie bitte der jeweiligen Softwarelizenz. - I.R.I.S. Lizenzvereinbarung für Endbenutzer (EN - PT - FR - IT - DE - SP)

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, sind die hier vorgesehenen Rechtsmittel Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsmittel bei Verletzung dieser Vereinbarung durch uns. In keinem Fall werden wir, I.R.I.S. SA oder I.R.I.S. Inc. Ihnen gegenüber für irgendwelche Schäden, einschließlich zufälliger Schäden, Folgeschäden, spezieller oder indirekter Schäden haften. In keinem Fall übersteigt unsere Haftung Ihnen gegenüber den Gesamtbetrag, den Sie für das gekaufte Produkt bezahlt haben.

Sie verpflichten sich, alle Exportkontrollgesetze einzuhalten. Sie verpflichten sich, kein Produkt in ein Land zu exportieren, das gegen ein Exportkontrollgesetz verstößt, ohne zuvor die erforderliche Lizenz oder Genehmigung einzuholen. Sie garantieren, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, unter der Kontrolle eines solchen Landes stehen oder Staatsangehöriger oder Einwohner eines solchen Landes sind, in das der Export der Produkte nach den geltenden Exportkontrollgesetzen verboten ist.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden oder die Ihnen entstehen, weil wir unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag verspätet oder gar nicht erfüllen oder anderweitig erfüllen, sofern eine solche Verspätung oder ein solches Versäumnis durch Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die in Ihrem Bestellformular erhobenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bestellung speichern, verarbeiten und nutzen dürfen. Auf schriftlichen Antrag können Sie eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Sollten die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sein, werden wir sie auf Ihren schriftlichen Antrag hin berichtigen.

Wenn Sie sich für eine Registrierung auf einem beliebigen Teil dieser I.R.I.S.-Website entscheiden, verpflichten Sie sich, I.R.I.S. die im Registrierungsformular geforderten Daten korrekt mitzuteilen. Einzelheiten zur Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in diesen DATENSCHUTZRICHTLINIEN.

Die vorliegende Vereinbarung unterliegt dem belgischen Recht. Sowohl wir als auch Sie stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der belgischen Gerichte zu:

Wir sind nicht verantwortlich für typografische Fehler. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen oder die Preise jederzeit zu ändern, daher sollten Sie sich bei jedem Kauf informieren.

Weitere Informationen

Für Beste-Angebote-Produkte oder aufgearbeitete Produkte besteht eine beschränkte Garantie über 6 Monate ab Rechnungsdatum und es gilt keine 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Beste-Angebote-Produkte / aufgearbeitete Produkte sind entweder Altprodukte und/oder aufgearbeitete Produkte, die nicht verkauft oder an IRIS zurückgegeben wurden. Sie wurden alle vollständig neu überprüft, sodass gewährleistet ist, dass sie den ursprünglichen Werksangaben und Funktionen entsprechen. Für einen sicheren Versand an den Kunden werden sie alle ordnungsgemäß und einzeln neu verpackt. Diese Produkte sind gemäß der Qualitätskontrolle von IRIS vollständig funktionsfähig und zertifiziert. Unsere Beste-Angebote-Produkte / aufgearbeiteten Produkte sind entweder ungeöffnete oder zurückgegebene Altprodukte oder vollständig aufgearbeitete gebrauchte Produkte. Einige können gelegentlich kleinste Kratzer als rein kosmetische Beschädigungen aufweisen. Gegebenenfalls werden sie immer mit Zubehör geliefert, das für die ursprüngliche Funktionalität des Produkts erforderlich ist. Der Preis pro Einheit versteht sich immer exklusive Fracht, Zoll und lokale Steuern, sofern zutreffend. Technischer Support steht über unsere FAQ-Seite unter support.irislink.com zur Verfügung.

• Beste-Angebote-Produkte / aufgearbeiteten Produkte sind immer in begrenzter Menge für eine begrenzte Zeit verfügbar.
• IRIS kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Beste-Angebote-Produkte nicht mehr vorrätig und/oder verfügbar sind.
• Die maximale Menge pro Kunde pro Bestes-Angebot-Produkt ist auf drei Einheiten begrenzt.
• Bei größeren Mengen müssen sich Kunden per E-Mail ([email protected]) an das Marketing-Team von IRIS wenden und sich, sofern möglich, ein spezielles Angebot geben lassen.
• Die Garantiezeit für alle Beste-Angebote-Produkte / aufgearbeiteten Produkte ist auf sechs Monate beschränkt.
• Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit wird IRIS das defekte Produkt durch ein ähnliches oder dasselbe Produkt austauschen oder ersetzen, sofern verfügbar; und wenn nicht verfügbar? Dann erfolgt eine Rückerstattung zum in Rechnung gestellten Produktpreis exklusive Zölle, Fracht und lokale Steuern. Die Frachtkosten für die Rückgabe des defekten Produkts an IRIS sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.
• Die maximale Haftungssumme von IRIS beschränkt sich immer und in jedem Fall auf den vom Kunden zum Erwerb des Beste-Angebote-Produkts / aufgearbeiteten Produkts von IRIS bezahlten Rechnungsbetrag.

Eine Lieferung per Download ist für Readiris/Cardiris verfügbar. Die Details zum Herunterladen finden Sie auf dem Bestätigungs-Bildschirm zur Bestellung und in der Bestätigung-E-Mail. Wenn Sie diese Option auswählen, wird keine CD gesendet. Aber Sie können die Software, das Produkthandbuch und andere Dokumentationen jederzeit in der Zukunft im Support-Bereich herunterladen.

Die für Ihr Land verfügbaren Versandarten sind nachfolgend aufgeführt, die genauen Preise sind auf der Warenkorbseite des Bestellvorgangs angegeben:
USA und Kanada: Die Produkte werden von unserem Verteilerzentrum in den USA versendet.
Sie sollten innerhalb von 36 Stunden nach Ihrer Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer von einem führenden Spediteur erhalten. Bis zum Mittag eingegangene Bestellungen werden automatisch am folgenden Tag versendet.
Für Kanada fallen ggf. Zölle, Steuern und Abgaben an (diese Abgaben gehen zulasten des Kunden, siehe Steuern und Abgaben).

Versandoption	Lieferzeit
Fedex SmartPost	4–10 Tage
FedEx 2 Tage	2–4 Tage
FedEx am nächsten Tag	1–3 Tage

Europa: Die Produkte werden von unserer belgischen Geschäftsstelle versendet.
Sie sollten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Rechnung von IRIS erhalten. Nach 8:00 Uhr eingegangene Bestellungen werden automatisch am folgenden Tag versendet.

Versandoption	Lieferzeit
DHL-Versand	2–4 Tage

Alle anderen Länder: Die Produkte werden von unserer belgischen Geschäftsstelle versendet.
Sie sollten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer (NUR DHL) und eine Rechnung von IRIS erhalten. Nach 8:00 Uhr MEZ eingegangene Bestellungen werden automatisch am folgenden Tag versendet.
Per Post versendete Sendungen können nicht verfolgt werden.
Warnung: Es fallen Zölle, Steuern und Abgaben an! (Diese Abgaben gehen zu Lasten des Kunden, siehe Steuern und Abgaben.)

Versandoption	Lieferzeit
DHL-Versand	3–6 Tage