Condiciones generales de venta
Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años. Al hacer un pedido, usted hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado sobre la base de estos términos y condiciones. Su pedido todavía debe ser aceptado por IRIS, que puede rechazarlo por varias razones, incluidas dudas sobre su capacidad crediticia, volúmenes poco habituales o direcciones de entrega dudosas. Dependiendo de su ubicación y una vez recibido y aceptado su pedido, recibirá por correo electrónico una "confirmación de pedido". La confirmación del pedido será efectiva una vez que le haya sido enviada.
El precio de cada producto adquirido se refleja en su pedido y seguirá siendo el mismo independientemente de cualquier cambio de precio que realicemos posteriormente. Además del precio indicado, deberá pagar los gastos de envío según el método de envío que elija, más todos los impuestos y tasas aplicables.
A efectos del cálculo del impuesto sobre el valor añadido y del impuesto sobre las ventas, regirá el lugar de envío. Usted es responsable de los gastos de aduana, corretaje, gravámenes adicionales o cualquier otro gasto que deba abonar al importar los productos a su país. Dado que estos aranceles y tasas pueden variar y cambiar con el tiempo, le recomendamos que compruebe dichos aranceles u otras tasas antes de realizar el pedido. En caso de que rechace la entrega de los productos, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Cualquier pedido tramitado dentro de la Unión Europea incluye un cargo de IVA basado en el IVA belga (21 %). Las empresas que nos faciliten un número de IVA válido y registrado no deberán abonar el IVA. Para ello, el número de IVA tendrá que estar inscrito en el registro europeo de IVA.
I.R.I.S. SA o I.R.I.S. Inc. no se hará responsable, por ningún motivo, de los problemas o fallos en la entrega, incluidos, entre otros, la dirección de entrega incorrecta, la escasez de productos, el fin de la vida útil de los productos, la pérdida de productos durante el transporte, etc. I.R.I.S. SA o I.R.I.S. Inc. se reserva el derecho de modificar su pedido con un producto similar de valor idéntico o superior si el producto original ya no está disponible. Las especificaciones, la forma y el color del producto pueden variar sin previo aviso.
El pago completo debe efectuarse antes del envío. Solo aceptaremos pagos mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Debe facilitar los datos de su tarjeta de crédito al realizar el pedido.
Enviaremos los productos de acuerdo con las instrucciones de envío seleccionadas. Intentaremos enviar los productos dentro del plazo estimado reflejado en la confirmación del pedido, pero no seremos responsables de su incumplimiento. En el caso de los artículos pendientes de entrega, podemos enviarlos cuando estén disponibles sin previo aviso.
Excepto en el caso de los productos de software, para los que se otorga una licencia, la titularidad de todos los productos pasa a usted en el momento de la entrega del producto al transportista seleccionado.
IRIS ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días para todos los productos adquiridos en la tienda electrónica de IRIS.
El proceso de reembolso es sencillo y está diseñado para agilizar el reembolso de los productos que haya adquirido en IRIS. Para poder optar a un reembolso, debe seguir el proceso de RMA (autorización de devolución de mercancías). De lo contrario, se retrasará el reembolso de los productos o ya no podrá acogerse al reembolso.
1) "30 días" se refiere a 30 días naturales calculados a partir de la fecha en que usted recibió su(s) producto(s), siempre que la prueba de entrega esté disponible y se proporcione a IRIS previa solicitud, o a partir de la fecha de factura, si la prueba de entrega no está disponible o no se proporciona a IRIS previa solicitud.
2) Para iniciar el proceso de reembolso, rellene uno de los siguientes formularios con los datos de los productos cuyo reembolso solicita:
3) El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los componentes entregados (documentación completa, piezas de recambio, manual, cable, tarjeta de calibración, caja interior, etc.). En caso contrario, no se cumplirán las condiciones para recibir el reembolso.
4) Los programas abiertos o instalados no se abonarán ni se cambiarán a menos que se firme, rellene completamente y envíe al Servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra un formulario de carta de destrucción (para EE. UU., para el resto del mundo) en el que se detalle el producto destruido. En caso contrario, no se cumplirán las condiciones para recibir el reembolso.
No se le enviará automáticamente un CD de copia de seguridad del software que adquiera mediante descarga. Para obtener un CD de copia de seguridad, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que usted será responsable de cubrir los gastos de envío junto con los derechos de importación, aranceles, corretaje, evaluaciones adicionales o cualquier otro cargo relativo al envío del CD de copia de seguridad a su destino.
Antes de cualquier devolución, deberá solicitarse un número RMA al Servicio de atención al cliente. Si no se adjunta el formulario RMA de IRIS a la devolución, el producto será devuelto al remitente, que deberá correr con los gastos.
Una vez transcurrido el periodo de 30 días, solo podrá devolver aquellos productos que cumplan los términos de la garantía limitada de I.R.I.S. Todos los productos se deben devolver en el embalaje original y contener todos los artículos incluidos en el producto. Usted se debe hacer cargo de los gastos de envío para devolver los artículos. No se pueden devolver productos de software en paquetes que no estén precintados. El software descargado solo podrá reembolsarse si se cumplimenta íntegramente una "Carta de destrucción", se firma y se devuelve a I.R.I.S. en el plazo de 30 días, a contar desde el día en que se realizó el pedido. La "Carta de destrucción" puede obtenerse en esta página.
I.R.I.S. suministra productos en todo el mundo. Debido a las condiciones políticas o económicas, es posible que en ocasiones no podamos realizar envíos a determinados países. No nos hacemos responsables de la imposibilidad de realizar envíos a determinados países.
Todos los productos de hardware de I.R.I.S. tienen una garantía limitada cuyos términos se incorporan a estos términos y condiciones por referencia. La garantía se incluye con el producto. Esta garantía no cubre el software. Consulte la licencia de software correspondiente para conocer la garantía que se aplica a su producto de software. - Acuerdo de licencia de usuario final de I.R.I.S. (EN - PT - FR - IT - DE - SP)
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los recursos aquí previstos son los únicos de que dispone en caso de que incumplamos este acuerdo. En ningún caso nosotros, I.R.I.S. SA o I.R.I.S. Inc., seremos responsables ante usted por cualquier daño, incluidos los incidentales, consecuentes, especiales o indirectos. En ningún caso nuestra responsabilidad ante usted superará el importe total que haya pagado por el producto adquirido.
Usted se compromete a cumplir todas las leyes de control de las exportaciones. Usted se compromete a no exportar ningún producto a ningún país infringiendo cualquier ley de control de exportaciones sin obtener previamente la licencia o aprobación necesaria. Usted garantiza que no se encuentra en un país al que la exportación de los productos está prohibida por las leyes de control de exportaciones aplicables, ni está bajo su control ni es un ciudadano ni residente del mismo.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que sufra o provoque debido a un retraso en el cumplimiento o al incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del presente documento, en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Al realizar un pedido, usted acepta que almacenemos, tratemos y utilicemos los datos personales recogidos en el formulario de pedido con el fin de tramitarlo. Si lo solicita por escrito, puede obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto, realice una petición por escrito y lo corregiremos.
Si decide registrarse en el sitio web de I.R.I.S., se compromete a facilitar a I.R.I.S. los datos exactos que se solicitan en el formulario de registro. Para obtener más información sobre el uso y la transferencia de sus datos personales, consulte nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Este acuerdo se rige por las leyes de Bélgica. Tanto usted como nosotros aceptamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales belgas
No nos hacemos responsables de los errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones o los precios aplicados en cualquier momento, por lo que le rogamos que los compruebe cada vez que realice una compra.
Nuestros productos con las mejores condiciones o reacondicionados cuentan con una garantía limitada de seis meses a partir de la fecha de factura del cliente. En este caso no se aplica la garantía de devolución del dinero de 30 días.
Estos productos son o bien productos que han llegado al fin de su vida útil o productos reacondicionados que no se han vendido o se han devuelto a IRIS. Se han comprobado exhaustivamente para garantizar que cumplen con las funciones y especificaciones originales de fábrica, y se han empaquetado de forma individual para enviarse con seguridad al cliente. Estos productos funcionan perfectamente y han superado todos los controles de calidad de IRIS. Nuestros productos con las mejores condiciones o reacondicionados son productos no utilizados o devueltos que han llegado al fin de su vida útil o productos utilizados reacondicionados. En algunos casos pueden presentar pequeños rasguños, que solo afectan a su aspecto. Se suministran con los accesorios necesarios para ofrecer la funcionalidad original del producto. El precio unitario no incluye el coste del transporte ni las tasas de aduana. En caso de necesitar asistencia técnica, consulte el apartado de preguntas frecuentes de support.irislink.com.
- Nuestros productos con las mejores condiciones o reacondicionados solo están disponibles en cantidades limitadas por un tiempo limitado.
- IRIS no se hace responsable de los productos con las mejores condiciones que estén agotados o que ya no estén disponibles.
- La cantidad máxima de productos con las mejores condiciones que puede adquirir cada cliente es de tres unidades.
- En caso de necesitar una cantidad mayor, IRIS ruega a sus clientes que se pongan en contacto con el equipo de marketing de IRIS en la dirección [email protected] para recibir una oferta específica.
- La garantía para este tipo de productos es de seis meses.
- Si se detecta un defecto dentro del período de garantía, IRIS sustituirá el producto defectuoso por otro similar o igual si está disponible. Si no está disponible, se efectuará el reembolso del precio facturado excluyendo el coste del transporte y las tasas de aduana. En cualquier caso, el cliente deberá asumir el coste del envío del producto defectuoso a IRIS.
- La máxima responsabilidad de IRIS siempre se limitará al precio de la factura abonado por el cliente al adquirir un producto con las mejores condiciones de IRIS.
Opciones de envío
Readiris y Cardiris se pueden obtener mediante descarga. Los datos de descarga se proporcionan en la pantalla y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si se selecciona esta opción, no se envía ningún CD, pero el software se puede volver a descargar más adelante. El manual y la documentación del producto se pueden descargar en la sección de soporte.
A continuación se indican los métodos de envío disponibles para su país. Para conocer el precio exacto, consulte la página del carro de la compra durante el proceso de pedido.
EE. UU. y Canadá: Los productos se envían desde nuestro centro de distribución de Estados Unidos.
Recibirá un correo electrónico con un número de referencia de una de las principales empresas de mensajería en un plazo de 36 horas tras realizar el pedido (sin contar fines de semana ni festivos). Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía se envían al día siguiente.
Es posible que los envíos a Canadá estén sujetos a aranceles aduaneros. (El pago de estos aranceles es responsabilidad del cliente, véase Impuestos y tasas).
| Método de envío | Plazo de entrega |
| Fedex SmartPost | 4-10 días |
| FedEx 2 days | 2-4 días |
| FedEx next day | 1-3 días |
Europa: Los productos se envían desde nuestro centro de distribución de Bélgica.
Recibirá un correo electrónico con un número de referencia y la factura de IRIS en un plazo de 48 horas tras realizar el pedido (sin contar fines de semana ni festivos). Los pedidos realizados después de las 8 a. m. se envían al día siguiente.
| Método de envío | Plazo de entrega |
| Envío por DHL | 2-4 días |
Otros países: Los productos se envían desde nuestro centro de distribución de Bélgica.
Recibirá un correo electrónico con un número de referencia (SOLO DHL) y la factura de IRIS en un plazo de 48 horas tras realizar el pedido (sin contar fines de semana ni festivos). Los pedidos realizados después de las 8 a. m. GMT +1 se envían al día siguiente.
No es posible efectuar el seguimiento de los envíos realizados por correo postal.
Atención: Los envíos están sujetos a aranceles aduaneros. (El pago de estos aranceles es responsabilidad del cliente, consulte Impuestos y tasas).
| Método de envío | Plazo de entrega |
| Envío por DHL |
3-6 días |
Contactar con nosotros
Estados Unidos y Canadá
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| Línea de asistencia directa: | +32-(0)10 45 13 64 (teléfono belga, horario de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00) |
| Horario de atención al público: | 8.30 - 17.30 CET de lunes a viernes |
| Contacto: | Formulario de contacto (resto de países) |
| Dirección: | SA IMAGE RECOGNITION INTEGRATED SYSTEMS I.R.I.S. SA Headquarters 10 rue du Bosquet B-1435 Mont-Saint-Guibart Bélgica |
| NIF | BE0430824708 |
