Condizioni generali di vendita

Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni di età. Effettuando un ordine accetti di acquistare i prodotti selezionati sulla base dei presenti termini e condizioni. L’ordine è soggetto ad approvazione da parte di I.R.I.S. e può essere rifiutato per qualsiasi ragione (problemi relativi al credito, a insoliti quantitativi ordinati, all'indirizzo di spedizione, ecc.). A seconda della località in cui ti trovi, e ad avvenuta ricezione e accettazione dell'ordine, riceverai una “conferma d'ordine” via e-mail. La conferma d'ordine diventa effettiva non appena ti verrà inviata.

Il prezzo di ciascun prodotto acquistato è riportato sull'ordine e rimarrà tale indipendentemente da eventuali successive variazioni di prezzo operate da IRIS. Oltre al prezzo indicato, dovrai pagare le spese di spedizione in base al metodo di spedizione selezionato, oltre ad eventuali tasse e dazi applicabili.

Ai fini del calcolo dell'imposta sul valore aggiunto e della tassa sulle vendite, fa fede il luogo di spedizione. Sarai responsabile di eventuali spese doganali, intermediazioni e valutazioni aggiuntive, nonché di qualsiasi altra tassa applicabile al momento dell'importazione dei prodotti nel tuo Paese. Poiché tali imposte e tariffe possono variare e cambiare nel tempo, ti consigliamo di fare le opportune ricerche prima di effettuare l'ordine. Se rifiuti la consegna dei prodotti, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Qualsiasi ordine elaborato all'interno dell'Unione Europea include l’importo dell’IVA basato sull'IVA belga (21%). Le aziende in grado di fornire un numero di partita IVA valido e registrato non pagheranno l'IVA. Per essere idoneo, il numero di partita IVA deve comparire sul registro europeo delle partite IVA.

Né I.R.I.S. SA né I.R.I.S. Inc. potranno essere ritenute responsabili per nessun motivo in caso di problemi di consegna o mancate consegne dovute, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a un indirizzo di consegna errato, alla non reperibilità di un prodotto, alla fine del ciclo di vita di un prodotto, alla perdita dei prodotti durante il trasporto, ecc. I.R.I.S. SA e I.R.I.S. Inc. si riservano il diritto di modificare l'ordine, inviando un prodotto simile di valore identico o superiore, qualora il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili. Le specifiche dei prodotti, così come la forma e il colore, potranno variare senza preavviso.

È richiesto il pagamento completo in anticipo. Accettiamo solo pagamenti effettuati con bonifico bancario o carta di credito. Al momento dell'ordine sarà necessario fornire i dati della carta di credito.

Spediremo i prodotti in base alla modalità di spedizione selezionata. Cercheremo di spedire i prodotti entro i tempi previsti, come indicati nella conferma d'ordine, ma non saremo responsabili in caso di eventuali ritardi. Qualora alcuni articoli non fossero disponibili, ci riserviamo il diritto di spedirli non appena saranno nuovamente disponibili, senza preavviso.

Ad eccezione dei prodotti software, i quali vengono concessi in licenza e non venduti, la proprietà dei prodotti passerà al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore selezionato.

IRIS offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su tutti i prodotti acquistati sul negozio IRIS online.
Il processo di rimborso è semplice e progettato per accelerare il rimborso dei prodotti acquistati sul nostro sito. Per avere diritto al rimborso, è necessario seguire le linee guida per ottenere l’autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA). In caso contrario, il rimborso dei prodotti subirà ritardi o si creerà uno stato di inammissibilità per cui non sarà concesso alcun rimborso.

1) Per "30 giorni" si intendono 30 giorni di calendario, calcolati a partire dalla data di ricezione dei prodotti, a condizione che la prova di consegna sia disponibile e fornita a IRIS su richiesta, o dalla data di fatturazione, se la prova di consegna non è disponibile o non viene fornita a IRIS su richiesta.
2) Per avviare la procedura di rimborso, compila uno dei seguenti moduli per i prodotti di cui richiedi il rimborso:

• Rimborso per un prodotto fisico
• Rimborso per un prodotto ottenuto tramite download

Una volta ricevuta la notifica via e-mail, IRIS invierà un "numero RMA" e un documento da allegare al prodotto da restituire. Questo documento è una sorta di “passaporto IRIS” per il reso (non valido per IRIS Inc). Il numero RMA deve essere indicato chiaramente all’esterno della scatola contenente il/i prodotto/i che stai rendendo a IRIS. Le spese di trasporto e i costi associati al reso dei prodotti non ricadono sotto la responsabilità di IRIS. Il reso dovrà avvenire CIF porto di destinazione.
3) Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e completo di ogni sua parte (documentazione, parti di ricambio, manuale, cavo, scheda di calibrazione, scatola interna, ecc.). In caso contrario, si creerà uno stato di inammissibilità per cui non saranno concessi rimborsi.
4) I software aperti o installati non saranno rimborsati né sostituiti a meno che non venga firmata, compilata in ogni sua parte e inviata al Servizio Clienti entro 30 giorni dall'acquisto una lettera di distruzione (per gli Stati Uniti - per il resto del mondo) indicante i dettagli del prodotto distrutto. In caso contrario, si creerà uno stato di inammissibilità per cui non saranno concessi rimborsi.

Non ti invieremo automaticamente un CD di backup del software acquistato tramite download. Per ottenere un CD di backup, contatta il Servizio Clienti. Tieni presente che le spese di spedizione ed eventuali dazi doganali o qualsiasi altro costo associato all’invio del CD di backup saranno a tuo carico.

Prima di effettuare un reso, è necessario richiedere un numero RMA al Servizio Clienti. In assenza del modulo RMA di IRIS, il prodotto reso sarà rispedito al mittente a spese esclusive di quest'ultimo.
Terminato il periodo di 30 giorni, potrai restituire i prodotti solo in conformità ai termini della garanzia limitata I.R.I.S. Tutti i prodotti resi devono essere spediti nella confezione originale, completi di tutte le parti originariamente fornite. Le spese di spedizione per il reso dei prodotti saranno a tuo carico. Il diritto di reso dei prodotti software non può essere esercitato qualora la confezione non sia sigillata. I software acquistati tramite download potranno essere rimborsati solo previa compilazione in ogni sua parte, firma e invio a I.R.I.S. di una "Lettera di distruzione", entro 30 giorni dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi scaricare la "Lettera di distruzione" a questa pagina.

I.R.I.S. consegna i propri prodotti in tutto il mondo. Per via di particolari condizioni politiche o economiche, di tanto in tanto potremmo non essere in grado di effettuare spedizioni in alcuni Paesi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'impossibilità di effettuare spedizioni in determinati Paesi.

Tutti i prodotti hardware I.R.I.S. sono coperti da una garanzia limitata i cui termini sono riportati nei presenti termini e condizioni per riferimento. La garanzia è inclusa con il prodotto. La garanzia non copre i software. Per quanto riguarda la garanzia applicabile ai prodotti software, è necessario fare riferimento alla relativa licenza del software. - Contratto di licenza con l'utente finale I.R.I.S. (EN - PT - FR - IT - DE - SP)

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i rimedi qui previsti sono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione dell’utente in caso di violazione del presente contratto da parte nostra. In nessun caso I.R.I.S. SA né I.R.I.S. Inc. sarà responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi danno, compresi i danni incidentali, consequenziali, speciali o indiretti. In nessun caso la nostra responsabilità nei confronti dell'utente supererà l'importo totale pagato dall'utente per il prodotto acquistato.

L'utente accetta di rispettare tutte le leggi sul controllo delle esportazioni. L'utente accetta di non esportare alcun prodotto in nessun Paese in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni senza aver prima ottenuto la necessaria licenza o approvazione. L'utente garantisce di non trovarsi in, sotto il controllo di, né di essere cittadino o residente di un Paese in cui l'esportazione dei prodotti è vietata dalle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni.

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Effettuando un ordine, acconsenti alla memorizzazione, all'elaborazione e all'utilizzo dei dati personali raccolti mediante il modulo d'ordine ai fini dell'elaborazione dell'ordine stesso. Puoi ottenere una copia dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso facendone richiesta per iscritto. Se i dati personali in nostro possesso non sono corretti, li correggeremo dietro tua esplicita richiesta per iscritto.

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Il presente contratto è disciplinato dalle leggi del Belgio. Il cliente e IRIS accettano la giurisdizione esclusiva dei tribunali belgi.

Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali errori tipografici. Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni o i prezzi applicati in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a fare le dovute verifiche ogni volta che effettui un acquisto.

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I prodotti in offerta speciale o ricondizionati hanno una garanzia limitata di sei mesi a partire dalla data di fatturazione al cliente e non prevedono la garanzia soddisfatti o rimborsati valida 30 giorni.
I prodotti in offerta speciale / ricondizionati sono prodotti prossimi al ritiro dal commercio e/o prodotti ricondizionati rimasti invenduti o resi a IRIS. Tali prodotti vengono nuovamente testati per garantire il rispetto delle specifiche e caratteristiche originarie di fabbrica. Vengono quindi nuovamente imballati singolarmente in modo tale da essere spediti in tutta sicurezza al cliente. Questi prodotti sono pienamente funzionanti e certificati tramite il controllo qualità IRIS. I prodotti in offerta speciale / ricondizionati sono prodotti prossimi al ritiro dal commercio, resi oppure ancora nella confezione originale integra, o anche prodotti usati completamente ricondizionati. Talvolta potrebbero presentare graffi di lievissima entità, danni in ogni caso di natura unicamente estetica. Se opportuno, saranno forniti tutti gli accessori necessari per assicurare il rispetto delle funzionalità originali del prodotto. Il prezzo unitario si intende sempre esente da costi di spedizione, dazi doganali e imposte locali, se del caso. L'assistenza tecnica viene fornita tramite la sezione faq del sito support.irislink.com.

• I prodotti in offerta speciale / ricondizionati sono sempre disponibili in quantità limitata e per un periodo di tempo limitato.
• IRIS non sarà ritenuta responsabile in caso di eventuale esaurimento e/o ultimata disponibilità di qualsiasi prodotto in offerta speciale.
• La quantità massima per cliente per prodotto in offerta speciale è limitata alle tre unità.
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• Per tutti i prodotti in offerta speciale / ricondizionati, il periodo di garanzia è di sei mesi.
• In caso di dimostrata difettosità entro il periodo di garanzia, IRIS è tenuta a sostituire il prodotto difettoso con lo stesso prodotto, se disponibile, o con un prodotto simile; in caso di mancata disponibilità, verranno rimborsati i costi dei prodotti indicati in fattura, escluse spese di spedizione, dazi doganali e imposte locali. In ogni caso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso da sostituire rimangono a carico esclusivo del cliente.
• L’importo massimo rimborsabile e la responsabilità massima di IRIS si limiteranno in ogni caso all’importo fatturato e corrisposto dal cliente per l’acquisto dei prodotti IRIS in offerta speciale / ricondizionati.

La consegna digitale è disponibile per Readiris/Cardiris, i dettagli per il download sono riportati nella schermata di conferma ordine e nell'e-mail di conferma ordine. Se si seleziona questa opzione non verrà inviato alcun CD, ma sarà possibile scaricare il software in qualsiasi momento in futuro. Il manuale del prodotto e l'ulteriore documentazione sono disponibili per il download nella sezione assistenza.

Per informazioni sui metodi di consegna disponibili nel tuo Paese vedi la sezione sottostante. Per i costi esatti, consulta la pagina del carrello della procedura d'ordine:
USA & Canada: I prodotti verranno spediti dalla nostra sede statunitense.
Uno dei principali corrieri ti invierà il numero di spedizione tramite e-mail entro 36 ore dall'invio dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno partiranno in automatico il giorno successivo.
In Canada potrebbero essere applicate imposte doganali (tali imposte sono a carico del cliente, vedi Imposte e tasse doganali)

Opzioni di consegna	Tempi di consegna
Fedex SmartPost	4-10 giorni
FedEx 2 giorni	2-4 giorni
FedEx il giorno successivo	1-3 giorni

Europa: I prodotti verranno spediti dalla nostra sede belga.
IRIS ti invierà un numero di spedizione e la fattura tramite e-mail entro 48 ore dall'invio dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo le 8:00 partiranno in automatico il giorno lavorativo successivo.

Opzioni di consegna	Tempi di consegna
Spedizione tramite DHL	2-4 giorni

Tutti gli altri paesi: I prodotti verranno spediti dalla nostra sede belga.
IRIS ti invierà un numero di spedizione (SOLO DHL) e la fattura tramite e-mail entro 48 ore dall'invio dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo le 8:00 (orario dell'Europa centrale) partiranno in automatico il giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni inviate tramite posta non sono tracciabili.
Attenzione: Verranno applicate imposte doganali! (Tali imposte sono a carico del cliente, vedi Imposte e tasse doganali)

Opzioni di consegna	Tempi di consegna
Spedizione tramite DHL	3-6 giorni