Die IRISCare-Garantie ist für die folgenden Produktfamilien verfügbar: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.

Ja, vorausgesetzt, Ihre IRISCare-Garantie wurde innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf Ihres Produkts erworben und steht auf der Liste der Produkte, die für die Vorteile von IRISCare in Frage kommen.

Nein. Ihr Produkt muss durch die „Standard“-Garantie (2 Jahre in Europa, 1 Jahr in den USA) abgedeckt sein, damit Sie die erweiterte IRISCare-Garantie in Anspruch nehmen können.

IRIS übernimmt die Transportkosten (in beide Richtungen) für Ihr defektes Gerät. Dieses Angebot deckt ab: die Kosten für den Hin- und Rücktransport, um Ihr Produkt an IRIS S.A. zu senden, den Austausch gegen ein identisches neues Produkt oder eines mit gleichwertiger Funktionalität sowie den Rücktransport Ihres Produkts.

Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt maximal 10 Arbeitstage ab Erhalt des Produkts.

Der IRISCare-Service deckt nicht den Ersatz von Verbrauchsmaterialien und/oder versehentliche Beschädigungen und/oder eine falsche Verwendung des Produkts ab.

Sie können diesen Service jederzeit per E-Mail oder online anfordern. Vergessen Sie nicht, die Seriennummer oder Chargennummer Ihres Scanners anzugeben, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. Ihrer Anfrage muss ein Kaufnachweis für das Produkt beigefügt werden (Kopie des Rechnungsbelegs, der Rechnung usw.). Haben Sie eine IRISCare-Garantie? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: [email protected] oder füllen Sie das Online-Formular unter www.irislink.com/iriscare aus.

1. Das Gerät muss in seinem Originalkarton oder einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz für den Transport verpackt werden. Für Transportschäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, sind Sie selbst verantwortlich und die Garantie erlischt.
2. Sobald Ihre Reparaturanfrage von unserer Serviceabteilung registriert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir veranlassen die Abholung des Geräts durch das Transportunternehmen. Die Abholung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigung während der Bürozeiten (8:30 bis 18:00 Uhr).
3. Nach Erhalt und Prüfung des Geräts wird Ihnen auf unsere Kosten ein neues Gerät an die Abholadresse geschickt (gilt nur in den aufgeführten Ländern**) ** Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, USA, Zypern