De volgende producten komen in aanmerking voor de IRISCare-garantie: IRISPen, IRIScan Mouse, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.

Ja, mits u de IRISCare-garantie aanschaft binnen 30 dagen na aankoop van het originele product en voor zover dit vermeld staat in de lijst met in aanmerking komende producten.

Nee. Uw product moet onder de "standaardgarantie" vallen (2 jaar in Europa, 1 jaar in de VS) om te kunnen profiteren van de verlengde IRISCare-garantie.

IRIS bekostigt het transport (in beide richtingen) van defecte apparatuur. Dit aanbod dekt de transportkosten om uw product naar IRIS n.v. terug te zenden, de vervanging door een identiek nieuw of functioneel gelijkwaardig product en de retourzending van uw product.

Retourzendingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product.

De vervanging van verbruiksartikelen en/of schade te wijten aan ongevallen en/of onjuist gebruik van het product.

U kunt deze service te allen tijde per e-mail of online aanvragen. Vergeet niet het serie- of batchnummer van uw scanner op te geven zodat we uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken. Om te profiteren van deze service, moet u bij de aanvraag een aankoopbewijs toevoegen (kopie ontvangstbewijs, factuur, enz.). Heeft u een IRISCare-garantie? Neem contact met ons op via [email protected] of vul online het formulier in op www.irislink.com/iriscare

1. Plaats het apparaat in de originele verpakking of in een stevige doos die voldoende bescherming biedt tijdens het transport. Schade die tijdens het transport naar ons ontstaat omdat het product niet goed verpakt is, valt volledig onder uw verantwoordelijkheid en maakt de garantie ongeldig.
2. Zodra onze serviceafdeling uw reparatieaanvraag geregistreerd heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail en laten wij de apparatuur ophalen door het transportbedrijf. Het product wordt binnen 10 werkdagen na bevestiging opgehaald tijdens de kantooruren (8.30 tot 18 uur).
3. Nadat de apparatuur is ontvangen en onderzocht, krijgt u gratis een nieuw apparaat toegestuurd op het ophaaladres (alleen van toepassing in de vermelde landen**) ** België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigde Staten, Zweden